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Canales de atención para consultas sobre productos y pedidos.

Última actualización: 2 de octubre de 2026

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Qué incluir en tu mensaje

• Nombre registrado en el pedido.
• Número de guía, si lo recibiste.
• Consulta o problema que necesitas resolver.

Consultas habituales

Seguimiento: la guía se envía al despachar; revisa los tiempos en Política de Envíos.

Talla incorrecta: primer cambio gratuito dentro de quince días; consulta Cambios y Devoluciones.

Elección de talla: mide del talón al dedo más largo y consulta la tabla. Entre dos tallas, elige la mayor.

Pago: efectivo al recibir, sin anticipos ni tarjetas. No compartas claves bancarias.

Reclamaciones

Escribe al correo con asunto «Reclamo», identificación del pedido y descripción. Las reclamaciones directas de consumo reciben respuesta dentro de quince días hábiles, conforme a la normativa aplicable.